Condizioni di vendita

1. Ambito e accettazione

Il venditore è EIXAM TECHNOLOGIES S.L. (di seguito, EIXAM), con i dati indicati sopra. Premendo il pulsante di ordine con obbligo di pagare accetti queste condizioni.

Le condizioni sono offerte in più lingue per comodità. In caso di discrepanza prevale la versione in spagnolo, fatti salvi i diritti che la legge imperativa del tuo paese di residenza ti riconosce come consumatore.

2. Prodotti e prezzi

Le caratteristiche principali di ogni prodotto sono nella sua scheda sullo shop. Il tag EIXAM è venduto con il suo lanyard e il suo cavo USB di ricarica magnetico; funziona con l'app SOS Eixam.

I prezzi sono mostrati in euro e includono l'IVA applicabile in Spagna. Il prezzo totale, con le spese di spedizione e le imposte del tuo indirizzo di consegna, è mostrato prima del pagamento. Il prezzo applicabile è quello in vigore quando effettui l'ordine.

Per le consegne negli altri paesi dell'Unione Europea si applica l'IVA del paese di destinazione (regime OSS).

Per le consegne alle Canarie, a Ceuta e a Melilla il prezzo non include l'IVA ed EIXAM si fa carico delle imposte e delle formalità di importazione (resa con dazi pagati): alla ricezione dell'ordine non paghi nient'altro.

3. Come si conclude il contratto

Passaggi: scegli i prodotti, indichi i tuoi dati e il tuo indirizzo, controlli il riepilogo con il prezzo totale e paghi. Prima di pagare puoi correggere qualsiasi dato con «Modifica dati» o tornare al carrello.

Il contratto si conclude quando il pagamento è confermato e ti inviamo via email la conferma dell'ordine. Conserviamo l'ordine e puoi consultarlo con il numero d'ordine; l'email di conferma e la fattura sono la tua prova.

Possiamo annullare un ordine, con rimborso integrale, in caso di errore evidente di prezzo, di mancanza di scorte o se rileviamo un uso fraudolento del pagamento.

4. Pagamento

Accettiamo carta, Apple Pay, Google Pay e PayPal tramite Stripe, con autenticazione forte quando la tua banca la richiede. EIXAM non vede né conserva i dati della tua carta.

Se il pagamento non viene completato entro 24 ore, l'ordine viene annullato senza alcun costo.

5. Fatture

Emettiamo una fattura semplificata, salvo che tu indichi un NIF spagnolo: in tal caso emettiamo una fattura completa. Per importi superiori a 3.000 € il NIF è obbligatorio.

Le fatture sono registrate nel sistema VERI*FACTU dell'Agencia Tributaria (l'agenzia fiscale spagnola) e ti vengono inviate via email.

6. Consegna e spedizione

Spediamo in Spagna (comprese le Canarie, Ceuta e Melilla) e nei paesi dell'Unione Europea. Il costo della spedizione è mostrato nel riepilogo prima del pagamento. Ci serve il tuo telefono perché il corriere possa avvisarti.

Consegniamo l'ordine al più tardi entro 30 giorni di calendario dalla conclusione del contratto, salvo che ti indichiamo un altro termine. Se non lo facciamo, puoi concederci un termine supplementare adeguato e, se non consegniamo nemmeno entro quel termine, risolvere il contratto e ottenere il rimborso di quanto pagato.

Il rischio di perdita o deterioramento passa a te quando ricevi l'ordine. Controlla il pacco alla consegna e, se arriva danneggiato, scrivici allegando foto dell'imballaggio.

7. Diritto di recesso

Se acquisti come consumatore o utente, hai 14 giorni di calendario per recedere dal contratto senza indicarne il motivo (articoli 102 e seguenti del regio decreto legislativo spagnolo 1/2007). Il periodo di recesso decorre dal giorno in cui ricevi il bene, o in cui lo riceve un terzo da te indicato che non sia il vettore; se l'ordine arriva in più spedizioni, dal giorno dell'ultima.

Per esercitarlo, usa il pulsante «Recedere dal contratto qui» nella pagina di recesso dello shop, oppure comunicacelo in modo inequivocabile a hello@eixam.io indicando il tuo numero d'ordine; puoi usare il modulo tipo presente in quella pagina. È sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza del periodo di recesso. Ti invieremo una conferma di ricezione via email.

Restituiscici il prodotto, con il suo lanyard e il suo cavo e in buono stato, senza ritardo ingiustificato ed entro 14 giorni da quando ci comunichi il recesso. I costi diretti di restituzione sono a tuo carico.

Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresa la spedizione standard, con lo stesso metodo di pagamento ed entro 14 giorni da quando ci comunichi il recesso; possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento del prodotto o della prova della sua restituzione. Se hai scelto una spedizione più costosa di quella standard, non rimborsiamo la differenza. Rispondi della diminuzione di valore del prodotto dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne il funzionamento.

EIXAM Care può essere annullato entro lo stesso periodo di 14 giorni.

Questo diritto spetta ai consumatori e agli utenti; non a chi acquista per la propria attività professionale.

8. Garanzia legale e EIXAM Care

I prodotti hanno la garanzia legale di conformità di tre anni dalla consegna (articoli 114 e seguenti del regio decreto legislativo spagnolo 1/2007). Se un prodotto non è conforme, hai diritto alla sua riparazione o sostituzione e, se ciò non è possibile o non vi provvediamo entro un termine ragionevole, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Per esercitarla, scrivici indicando il numero d'ordine e il numero di serie.

La garanzia comprende gli aggiornamenti del firmware del tag e dell'app SOS Eixam necessari affinché il prodotto resti conforme per il periodo stabilito dalla legge.

EIXAM Care è un servizio facoltativo di garanzia e assistenza estese, legato al numero di serie di ogni tag. Non sostituisce né limita la garanzia legale.

9. Uso del prodotto

Il tag EIXAM aiuta a inviare allarmi quando non c'è copertura, ma la sua portata dipende dalla rete LoRa disponibile, dal terreno e dalla batteria. Non sostituisce i servizi di emergenza (112) né un'adeguata pianificazione e attrezzatura.

10. Dati personali e archiviazione locale

Il titolare del trattamento è EIXAM TECHNOLOGIES S.L. (dati sopra). Usiamo il tuo nome, indirizzo, telefono ed email per gestire l'ordine, la spedizione e la fattura (esecuzione del contratto), adempiere agli obblighi fiscali e commerciali e prevenire le frodi nei pagamenti (legittimo interesse). Senza questi dati non possiamo elaborare l'ordine.

Li comunichiamo a chi partecipa all'acquisto: Stripe (pagamento), il corriere (nome, indirizzo, telefono ed email, per consegnare l'ordine), i nostri fornitori di hosting e fatturazione all'interno dell'UE e le pubbliche amministrazioni quando la legge lo richiede. Stripe può trattare dati al di fuori dello Spazio economico europeo con le adeguate garanzie di legge.

Li conserviamo finché dura il rapporto e, in seguito, per i periodi di legge applicabili (fiscali e commerciali).

Puoi esercitare i tuoi diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione e portabilità scrivendo a hello@eixam.io. Se ritieni che non abbiamo trattato correttamente i tuoi dati, puoi presentare reclamo all'Agencia Española de Protección de Datos, l'autorità spagnola per la protezione dei dati (aepd.es). Maggiori informazioni nell'informativa sulla privacy di eixam.io.

Lo shop salva sul tuo dispositivo solo lo stretto necessario per funzionare (carrello, lingua, tema e ordini recenti) e Stripe usa tecnologie necessarie per la sicurezza del pagamento. Non usiamo cookie pubblicitari né di analisi; registriamo gli errori tecnici per mantenere lo shop.

11. Reclami

Per qualsiasi lamentela o reclamo scrivici a hello@eixam.io; ti risponderemo il prima possibile. Mettiamo a disposizione di consumatori e utenti i moduli di reclamo. Puoi anche rivolgerti ai servizi per i consumatori della tua comunità autonoma o del tuo paese.

Non aderiamo ad alcun organismo di risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori; se cambierà, lo indicheremo qui.

12. Legge applicabile e foro competente

Queste condizioni sono regolate dalla legge spagnola. Se sei un consumatore, conservi le norme imperative di tutela del tuo paese di residenza e puoi rivolgerti ai tribunali del luogo in cui hai il domicilio.

Le condizioni applicabili a ciascun ordine sono quelle in vigore quando lo effettui.